Veelgestelde vragen

Wanneer is Zeehondencentrum Pieterburen geopend?

Wat zijn de entreeprijzen?
Al onze verschillende tickets en bijbehorende prijzen kun je op de ticketinformatiepagina van het WEC vinden.

Waarom moet ik entree betalen?
Wij ontvangen geen subsidies en worden niet ondersteund door de overheid. Om dit werk te kunnen doen zijn we volledig afhankelijk van donaties en entreegelden. Daarom is het noodzakelijk om entree te betalen. 

Op welke manieren kan ik tickets kopen?
Je kan een ticket kopen via onze online ticketshop, een van onze verkooppartners of bij ons aan de kassa.

Ik heb geen tickets ontvangen, hoe kan dat?
Controleer of de e-mail met tickets niet in je ongewenste berichten terecht is gekomen. Is dit niet het geval? Neem dan contact met ons op. Dan kijken we of er iets mis is gegaan met je reservering.

Kan ik mijn online ticket annuleren?
Neem contact op met info@ontdekwec.nl. 

Ik ben donateur en/of adoptant. Moet ik van tevoren aangeven dat ik langskom?

Nee, dat is niet nodig. Bij de kassa controleren we je gegevens. Ben je adoptant? Dan kan het handig zijn om dit vooraf per e-mail door te geven. Zo kunnen we ons voorbereiden en tijd vrijmaken om met je mee te lopen naar jouw geadopteerde zeehond (als deze zichtbaar is voor bezoekers). Op drukke momenten is dit lastiger als je spontaan langskomt.

Donateur?
Doneer je €5,- of meer per maand? Dan krijg je gratis toegang en ontvang je korting op WEC-tickets voor jouw gezelschap. Deze tickets zijn uitsluitend verkrijgbaar bij de kassa in het WEC.

Ik heb een Burenpas. Moet ik van tevoren aangeven dat ik langskom?
De burenpas is niet meer geldig. Toekomstgericht zullen we informeren over het gebruik van de diverse kortingspassen die we momenteel nog in gebruik hebben.

Ik heb een Kom-je-langs-kaartje gekregen. Moet ik van tevoren aangeven dat ik langskom?
Het is niet nodig om een reservering te maken voordat je langskomt. Je kan je kaartje inleveren bij de kassa. Let op: het kaartje is geldig voor 1 persoon.

Ik ben 65-plusser. Krijg ik korting?
Ja, als senior (65+) krijgt u 2,50 korting op uw bezoek aan het WEC. Kijk voor meer informatie en andere voordelen voor 65-plussers op de ticketinformatiepagina.

Ik ben student. Krijg ik korting?
Ja, als student krijg je 5 euro korting. Op onze ticketinformatiepagina kun je hier meer over lezen. Neem wel je studentenpas mee om aan te tonen dat je daadwerkelijk student bent.  

Geldt mijn Museumkaart of CJP-pas?
We geven geen speciaal tarief voor de Museumkaart. Heb je een CJP-pas? Dan krijg je 5 euro korting op je bezoek aan het WEC.

Ik kom met een groep. Krijgen we korting?
Dat hangt van de groepsgrootte af. Meer info vind je op onze groepsreserveringpagina. Om hiervoor in aanmerking te komen kun je vooraf reserveren en aangeven dat je gebruik wilt maken van de groepskorting.

Wat zijn jullie huisregels?
Leuk dat je het zo spontaan vraagt! Daar hebben we een aparte pagina voor: lees hier onze huisregels en praktische informatie.

Zijn jullie meertalig?
De informatie in de Waddenzee Experience is vooralsnog beschikbaar in 2 talen: Nederlands en Engels. Rondleidingen kunnen ook in het Duits of Engels gegeven worden, maar uitsluitend op afspraak.

Zijn jullie toegankelijk voor mensen met een handicap?

Ja, het WEC is volledig rolstoeltoegankelijk. Je kunt zonder problemen de hoofdentree gebruiken, waar ruime doorgangen zijn voorzien. Ook kleine scootmobiels zijn toegestaan in alle delen van het WEC. Ook zijn er twee aangepaste toiletten aanwezig en beschikt het WEC over een ruime lift. De routes door de Waddenzee Experience zijn volledig drempelloos en breed genoeg om comfortabel met een rolstoel, kleine scootmobiel of kinderwagen te kunnen navigeren. Ons team helpt graag waar nodig.

Moeten begeleiders van gehandicapte personen entree betalen?
Als je vanwege een beperking niet zelfstandig door het WEC kunt bewegen, mag je een begeleider meenemen. De begeleider mag gratis mee naar binnen. Je kunt dit eenvoudig regelen door even langs de receptie te gaan bij aankomst.

Kan ik een rolstoel lenen?
Er is helaas geen rolstoel beschikbaar om te lenen.

Mag ik mijn hond of ander huisdier mee naar binnen nemen?
Nee, er mogen geen honden of andere huisdieren mee naar binnen. Speciaal getrainde hulphonden, zoals blindegeleidehonden en Stichting Hulphond-honden, worden wel toegestaan om je te begeleiden tijdens je bezoek. Vanwege de mogelijke verspreiding van ziektes tussen honden en zeehonden, is het belangrijk dat je vooraf overlegt met onze medewerkers. Hulphonden zijn toegestaan in het grootste deel van het WEC, maar helaas niet bij de buitenbaden van de zeehonden, om de gezondheid van zowel je hond als de zeehonden te waarborgen.

Let op: het is in Nederland verboden om je hond achter te laten in de auto. Wij zijn genoodzaakt om de politie in te schakelen wanneer wij hier melding van krijgen. Doe dit absoluut niet.

Hoelang duurt een bezoek?
Dat verschilt voor iedere bezoeker. Wil je elke vierkante meter van ons terrein verkennen, elke snorhaar van iedere zeehond tellen én alle informatie lezen? Dan ben je hier zo twee uur. Kom je alleen de huidige patiënten gedag zeggen? Dan kun je met een half uur klaar zijn. Zo passen we in ieders dagplanning.  

Wat is er te zien in het WEC?

Het WEC brengt natuur, wetenschap en educatie samen om de schoonheid en kwetsbaarheid van de Waddenzee te ontdekken. We streven naar een gezonde balans tussen mens en natuur.

• Een belangrijk onderdeel is het nieuwe zeehondenziekenhuis, waar we voortbouwen op 50 jaar ervaring uit Zeehondencentrum Pieterburen. Kijk mee met de verzorging en revalidatie van zeehonden en ontdek het One Health-laboratorium. Geniet vanaf het dak van een panoramisch uitzicht op het Lauwersmeer, de Waddenzee en Schiermonnikoog.
• Beleef de interactieve Waddenzee Experience en leer over eb en vloed, vismigratie en bedreigingen voor het ecosysteem. Ontdek de indrukwekkende Waddenfilm en de interactieve Waddentafel.
• In het WEC werken ecologen, biologen en wetenschappers samen om het Wad te onderzoeken. Via het veldstation en belevingslab maken we wetenschap toegankelijk voor iedereen. Ook faciliteren we onderzoekslaboratoria voor bedrijven en onderwijsinstellingen.

Kan ik mijn (verjaardags)feestje bij jullie vieren?
Voor kinderpartijtjes hebben we een speciaal arrangement samengesteld. Meer informatie kun je hier vinden.

Zijn er ook rondleidingen of andere extra activiteiten in het Zeehondencentrum?
Ja, we bieden rondleidingen aan. Je kan meer informatie opvragen bij onze kassa of contact met ons opnemen.

Hoe kan ik deelnemen aan activiteiten?
Je kan deelnemen door bij de kassa een kaartje te kopen of een ticket te reserveren via de activiteitenagenda. Op deze pagina vind je ons aanbod outdoor activiteiten, zoals vaartochten en workshops. Voor gratis activiteiten in het WEC, zoals voedermomenten, is het niet nodig om je aan te melden.

Moet ik reserveren voor de activiteiten?
Dat verschilt per activiteit, sommige zijn te reserveren en andere expliciet niet. Onze medewerkers kunnen je meer vertellen.

De tickets zijn uitverkocht op de website, kan ik een ticket kopen in het WEC?
Nee, dat is niet mogelijk. Als de website aangeeft dat de tickets zijn uitverkocht, zijn er ook geen tickets meer beschikbaar aan de kassa.

Ik zie nog wel beschikbare tickets maar kan niet meer reserveren?
Sommige activiteiten werken met een reservering vooraf. Wanneer er op de dag zelf nog tickets aan de kassa verkocht kunnen worden is het niet meer mogelijk om ook nog via de website tickets te kopen. Dit is omdat er maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar zijn en om te voorkomen dat er dubbel geboekt wordt.

Kan ik een zeehond voeren?
Nee, het voeren van zeehonden wordt alleen gedaan door onze getrainde verzorgers.

Kan ik een dagje komen meehelpen?
Iedereen die met de zeehonden werkt is 18 jaar of ouder en heeft eerst de interne opleiding van het Zeehondencentrum gevolgd. Zonder die training kun je niet een dagje vrijwilligerswerk in het Zeehondencentrum doen. Er is wel een speciaal arrangement waarbij je een dag mee mag lopen met een zeehondenverzorger , maar dit is niet gratis.

Hoeveel zeehonden zijn er in het zeehondenziekenhuis?
Dat kan verschillen. Er worden zieke, gewonde of verweesde dieren opgevangen en nadat ze hersteld zijn worden de dieren weer vrijgelaten. Geen enkel dier verblijft permanent in opvang. Het aantal dieren dat aanwezig is in het zeehondenziekenhuis verschilt daarom altijd. Soms zijn er meer dan vijftig, maar het gebeurt ook wel eens dat er minder dan tien dieren zijn.

Hoe weet ik zeker dat er veel zeehonden zijn tijdens mijn bezoek?
Dat weet je niet, maar je hebt de meeste kans op veel patiënten tijdens de twee pupseizoenen. Deze vinden plaats voor de gewone zeehond in de zomer en voor de grijze zeehond in de winter. Gemiddeld vangen we in de maanden juli tot en met augustus de pup van de gewone zeehond op en december tot en met januari de pup van de grijze zeehond.

Kan ik alle zeehonden zien?
Nee, niet allemaal. De dieren die erg ziek zijn of intensieve zorg nodig hebben liggen op een intensive care afdeling waar alleen de dierenarts en de verzorgers komen. Zo krijgen ze de rust die ze nodig hebben. Wanneer ze voldoende hersteld zijn verplaatsen we ze naar de grote baden, waar ze ook te zien zijn voor publiek.

Zijn de dieren binnen of buiten?
Beide. Je kunt vanuit de Waddenzee Experience meekijken in enkele quarantaines in de eerste fase van de opvang. Buiten bevinden zich de fase 2 en 3 verblijven. 

Mag ik foto’s maken?
Ja, dat mag. Je mag niet de flitser gebruiken. De flitser werkt erg verstorend voor de zeehonden in de opvang. Wil je foto’s maken die niet bedoeld zijn voor eigen gebruik, neem dan vooraf contact op.

Mag ik de dieren aanraken?
Nee. Alle dieren in de opvang zijn wilde dieren die weer terug naar hun natuurlijke leefomgeving gebracht worden als ze hersteld zijn. Er wordt geprobeerd het contact met mensen te minimaliseren.

Hoe worden de dieren verzorgd?
Dat is wel een ingewikkelde vraag voor deze pagina. We leggen het je helemaal uit op onze website. Een aantal interessante artikelen zijn: Dag in de zorg, Zorgprotocollen, Zorgfases en voeding en medicijnen.

Waarom staan er geen waterbakjes in de verblijven?
Zeehonden drinken niet. Ze halen het vocht uit hun eten. Hebben ze extra vocht nodig? Dan dienen onze zeehondenverzorgers dat toe via slangvoeding.

Hoe zit het met dierenwelzijn?
Dierenwelzijn staat bij bij Stichting Zeehondencentrum Pieterburen en het WEC bovenaan. Dat betekent dat de keuzes om dieren op te vangen, hoe te verzorgen, wel of niet voor het publiek te zien en vrij te laten altijd worden afgewogen tegen het welzijn van een zeehond.

Wat eten de zeehonden?
Dieren die nog moeten aansterken krijgen voornamelijk vispap. Deze wordt gemaakt van zalm. Gaat de zeehond over op (vaste) vis, dan krijgen ze haring.

Zijn er ’s nachts ook mensen in het WEC?
Ja. De verzorgers doen altijd nog een avond- en nachtronde bij de dieren. Daarnaast wonen er zo’n 20-30 studenten en vrijwilligers op de campus van het WEC. Er zijn dus altijd mensen aanwezig.

Kunnen we zeehonden in het wild zien?
Dat kan. Vanuit de haven in Lauwersoog varen onze boottochten regelmatig uit om zeehonden in het wild te spotten. Daarnaast is er een zeehondenkijkwand in de periode dat de gewone zeehonden hun pups krijgen. Deze kijkwand vind je aan de rand van de Dollard, een gebied tussen de provincie Groningen en Duitsland. Let op: dit gebied is ongeveer een uur en 10 minuten rijden (ongeveer 50 km) vanaf het WEC.

Wat voor vaartochten bieden jullie aan?
Je kan onze vaartochten en de geplande data waarop we uitvaren terugvinden op de excursies overzichtspagina van het WEC. Via de pagina’s per tocht kun je ook tickets reserveren.

Kan ik mijn tickets annuleren?
Ja, dat kan tot 24 uur vooraf.  Je kunt dan het bedrag teruggestort krijgen minus de transactiekosten. Neem hiervoor contact met ons op.

Kan ik mijn vaartocht combineren met een bezoek aan het WEC?
Natuurlijk kan dat! Wel is het zo dat je voor beide activiteiten verschillende tickets moet kopen. Een ticket voor een boottocht geeft je geen toegang tot het centrum en vice versa. Als je een tocht boekt, krijg je de mogelijkheid om er een combiticket voor het WEC bij te bestellen met korting. Deze ticket voor het WEC is geldig op de dag van de tocht.

Kan ik mee met het vrijlaten van zeehonden?
Dat kan. We verkopen tickets voor onze vrijlaattochten via onze online ticketshop. Wil je graag meer informatie over deze bijzondere tocht? Dat kun je lezen op onze deze pagina.

Hoever van tevoren wordt het bekend gemaakt wanneer jullie zeehonden gaan vrijlaten?
Vrijlatingen kunnen wij nooit ver van tevoren plannen. Als een dier hersteld is streven wij ernaar de zeehond ook zo snel mogelijk weer terug naar zee te brengen. Daarom plannen wij vrijlatingen gemiddeld zeven à tien dagen vooruit. Staan er geen data op de ticketpagina? Dan zijn er nog geen dieren die voldoende hersteld zijn om vrijgelaten te kunnen worden, of de ingeplande tochten zijn helaas uitverkocht.

Er zijn geen tickets beschikbaar om zeehonden vrij te laten. Kan ik op een wachtlijst?
Nee, we hebben geen wachtlijst. Wel sturen we een nieuwsbrief uit, zodat je als eerste weet wanneer er nieuwe data zijn waarop we uitvaren. Wil je deze mail ook ontvangen? Geef je op via onze zeehonden vrijlatenpagina.

Mag mijn hond mee bij de Waddenexcursies of het vrijlaten van zeehonden?
Uitsluitend in overleg vooraf is het misschien mogelijk om de hond mee te nemen aan boord. Neem hiervoor contact met ons op.

Mag ik mijn baby meenemen op een vaartocht?
Het kan, maar we adviseren om dit niet te doen. Er zijn geen zwemvesten o.i.d. voor kinderen onder 4 jaar aan boord en voor baby’s is een vaartocht erg lang. Vanwege de aard van de tochten kan een huilende baby de dieren die de passagiers willen gaan zien verstoren en het formaat van de boot is zodanig dat er geen extra ruimte is voor een kinderwagen of buggy. Deze nemen de plaats van een passagier in en daarom wordt ook voor de allerkleinsten een ticket gevraagd.

Ik ben iets kwijtgeraakt. Waar kan ik dit aangeven?
Meld het altijd als je een voorwerp bent verloren. Dan kunnen we er namelijk extra op letten. Of als het gevonden is, maken we een afspraak zodat je het op kan komen halen. Je kan dit melden door contact met ons op te nemen.  

Kan ik een kluisje huren of mijn jas in een garderobe ophangen?
Er zijn kluisjes aanwezig in het WEC. Deze bevinden zich op de begane grond en zijn gratis te gebruiken.

Is het mogelijk om mijn baby te verschonen in het WEC?
Natuurlijk is het mogelijk om je baby te verschonen in het WEC. Hiervoor is een kamer beschikbaar op de begane grond.

Het Zeehondencentrum is niet op Texel?
Nee, wij bevinden ons in de haven van Lauwersoog. Op het eiland Texel bestaat een andere zeehondenopvanglocatie, genaamd Ecomare. Geen zorgen, je bent niet de eerste die dit vraagt. En je zal ook niet de laatste zijn. We kunnen je alleen niet binnenlaten met tickets voor Ecomare. Heb je per ongeluk de verkeerde tickets besteld, dan zul je voor een bezoek aan ons toch echt nieuwe moeten bestellen.